laky88 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি laky88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। laky88-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• laky88 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা দর্শকদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের সাথে ইমেইল বা সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের সেবা ব্যবহার করে এমন যেকোনো ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে।

laky88 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• ব্যালেন্স ও লেনদেনের সময়সীমা

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ও সময়
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ পর্যায়ে)
• কুকি ও সেশন তথ্য

laky88 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা আপনার স্বার্থ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• লগ ফাইল: সার্ভারে প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড।
• কুকি: ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
• সেশন তথ্য: আপনার লগইন সেশনের বিবরণ।
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট: জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত।

৩.৩ পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই — আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী নয়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উত্তোলন।
• বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট।
• VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম পরিচালনা।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও বোনাস অপব্যবহার সনাক্তকরণ।
• বয়স যাচাইকরণ ও KYC সম্পন্ন করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের উপর নজরদারি।

৪.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা।
• প্রমোশনাল অফার (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• গোপনীয়তা নীতি বা নিয়মকানুনের পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।
• নতুন ফিচার ডিজাইন ও পরীক্ষা।

laky88 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার আছে যারা আমাদের সেবা চালু রাখতে সাহায্য করে। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রোসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি)
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে

বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ আমরা কখনো যা করব না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করব না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য তথ্য দেব না।
• আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করব না।

laky88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল: বহু-স্তরীয় নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

৬.২ পরিচালনাগত সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে।
• সমস্ত কর্মীর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনার জন্য একটি নির্ধারিত দল রয়েছে।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। laky88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

laky88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল + ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী (দেখুন ধারা ৭)।

মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

laky88 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

laky88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এর গেম পরিচালিত হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। laky88 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা কঠোর নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

laky88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে ইমেইলে জানাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ